Uslovi korišćenja

Verzija 1.0 · 23. septembar 2026.

Uslugu pruža MILOŠ NEDELJKOVIĆ PR NEXTDOTH, preduzetnik, Ljeviška 6, 35250 Paraćin, Republika Srbija, PIB 114543018, matični broj 67660846. Usluga se pruža na adresi ecomserbia.com.

Kontakt: nextdoth@gmail.com.

U ovom tekstu „mi" označava pružaoca usluge, a „vi" prodavca — lice koje na platformi otvara i vodi prodavnicu.

1. Na koga se ovi uslovi odnose

Ovi uslovi uređuju odnos između nas i prodavca. Ne uređuju odnos između prodavca i njegovog kupca — taj odnos je stvar prodavca i njegovih uslova prodaje.

Prihvatanjem ovih uslova izjavljujete da prodavnicu otvarate i uslugu koristite u okviru svoje registrovane poslovne delatnosti — kao preduzetnik ili pravno lice, a ne kao potrošač — i da ste nosilac PIB-a odnosno matičnog broja koji ste nam dali pri otvaranju prodavnice.

2. Šta usluga jeste

Dajemo vam na korišćenje internet prodavnicu i panel za njeno vođenje. Usluga obuhvata:

• izlog na vašoj adresi — prodavnica dobija svoj poddomen,
• katalog sa varijantama artikala, kategorijama, brendovima, oznakama i medijatekom,
• uvoz postojećeg kataloga iz drugih sistema,
• porudžbine i dostavu — statusi porudžbine sa propisanim prelazima, dostava po fiksnoj ceni ili po težini, sa pragom za besplatnu isporuku,
• marketing — kupone, sniženja, blog, bilten i podsetnik na napuštenu korpu, u obimu koji određuje vaš paket,
• analitiku prihoda, porudžbina i poseta,
• naloge za zaposlene sa dozvolama po oblastima rada.

Mi nismo prodavac i nismo posrednik u prodaji. Robu prodajete vi, u svoje ime i za svoj račun. Ugovor o kupoprodaji zaključuje se između vas i vašeg kupca; mi u tom ugovoru nismo strana.

3. Šta usluga ne obuhvata

Da ne bi bilo nesporazuma, izričito navodimo šta danas ne radimo:

• plaćanje karticom — ni za kupce u prodavnici, ni za pretplatu. Kupac u prodavnici plaća pouzećem,
• fiskalizaciju i izdavanje računa vašim kupcima u vaše ime,
• povezivanje sa kurirskim službama — ugovor sa kurirom sklapate vi, a spisak pošiljaka izvozite iz panela i predajete kuriru sami,
• prodavnicu dodataka, mobilnu aplikaciju i vođenje prodavnice na jeziku osim srpskog.

Ako nešto od navedenog uvedemo, uslovi će biti izmenjeni po postupku iz odeljka 15.

4. Otvaranje prodavnice

Samouslužna registracija trenutno nije otvorena. Platforma je u fazi pilota i prodavnice otvaramo mi, na osnovu dogovora sa vama.

Za otvaranje nam dostavljate naziv prodavnice, željenu adresu (poddomen), e-adresu vlasnika — koja je ujedno i prijavna — i PIB odnosno matični broj pod kojim obavljate delatnost; birate paket i trajanje pretplate.

Početnu lozinku saopštavamo vam kanalom različitim od e-pošte. Pri prvoj prijavi morate je promeniti i prihvatiti ove uslove; dok to ne uradite, panel je zaključan. Datum prihvatanja čuvamo uz vaš nalog kao dokaz saglasnosti.

Adresa (poddomen) koja je ranije pripadala ugašenoj prodavnici ne dodeljuje se narednih 12 meseci — ni njenom ranijem vlasniku. Time se štite kupci od toga da neko preuzme poznatu adresu.

5. Nalozi i odgovornost za njih

Vlasnik prodavnice sam otvara naloge za svoje zaposlene i sam im određuje dozvole — po oblastima rada (porudžbine, katalog, kupci, marketing, poruke i recenzije, analitika, podešavanja prodavnice, uvoz i izvoz) i u dva nivoa: pregled i izmena. Pojedine oblasti po svojoj prirodi imaju samo jedan od ta dva nivoa.

Zaposleni ima isključivo ono što mu je izričito dato. Vlasnik nalog može ugasiti, a može pokrenuti i promenu lozinke, koja se zaposlenom šalje na e-adresu. Nalog se može obrisati tek pošto je ugašen.

Četiri stvari ostaju isključivo pravo vlasnika i ne mogu se dati nijednom kombinacijom dozvola: zatvaranje prodavnice, pretplata i naplata, uključivanje dodataka, i otvaranje naloga sa dodelom dozvola.

Vi odgovarate za sve što se uradi kroz naloge koje ste otvorili, i dužni ste da čuvate pristupne podatke. Preporučujemo da uključite dvostepenu prijavu. Ako posumnjate da je neko došao do vaših pristupnih podataka, odmah nas obavestite.

6. Paketi, cene i plaćanje

Paketi i cene objavljeni su na stranici Cene. Svaki paket ima granicu broja artikala i granicu broja naloga; obe su navedene uz paket. Godišnja cena odgovara ceni deset meseci. Paket po dogovoru ugovara se pojedinačno i ne prikazuje se u javnom cenovniku.

Kako se granice primenjuju:

• Kad je granica broja artikala dostignuta, nov artikal se ne može dodati dok ne pređete na veći paket; artikli koje već imate ostaju netaknuti.
• Paket određuje koliko naloga prodavnica može imati istovremeno, uključujući i nalog vlasnika. Ugašeni nalozi se ne broje.
• Prelazak na paket sa manjom granicom nije moguć dok broj artikala odnosno aktivnih naloga ne spustite ispod te granice. Isto važi i za produženje postojećeg paketa.

Plaćanje: pretplata se plaća unapred, za ceo izabrani period, uplatom na naš račun. Pre uplate dobijate predračun sa iznosom, paketom i periodom, a po evidentiranoj uplati račun sa periodom važenja pretplate. Plaćanje karticom se ne nudi.

Cene ne sadrže PDV, jer pružalac usluge nije u sistemu PDV-a. Iznos koji vidite na stranici Cene je iznos koji plaćate; PDV se na njega ne obračunava i ne dodaje. Napomena o tome stoji i na predračunu i na računu koji dobijate.

Uz paket se može uključiti dodatak: sopstveni server za slanje pošte, da poruke vaše prodavnice odlaze sa vaše adrese umesto sa naše. Naplaćuje se posebno, a cena se dogovara. Dodatak uključujemo mi, na vaš zahtev.

7. Trajanje, produženje i istek

Pretplata traje izabrani period i ne obnavlja se sama. Produženje se radi novim predračunom i uplatom.

Pre isteka pretplate šaljemo podsetnik na e-adresu vlasnika prodavnice — 7, 3 i 1 dan pre isteka.

Ako pretplata ne bude produžena, zadržavamo pravo da prodavnicu učinimo nedostupnom kupcima dok se ne produži. To radimo uz prethodno obaveštenje vlasniku i uz zapisan razlog koji dobijate. Dok je prodavnica u tom stanju, vaši podaci ostaju netaknuti, a vi zadržavate pristup panelu i izvozu podataka — to je vaša zakonska evidencija.

Probni period se ne nudi kao javna ponuda. Ako se posebno dogovorimo, možemo vam ga odobriti pri otvaranju prodavnice.

8. Vaše obaveze

Vi ste odgovorni za sve što se tiče vaše prodavnice i vaše robe:

• da je roba koju prodajete dozvoljena i da imate pravo da je prodajete,
• da su opisi, cene, slike i podaci o dostupnosti tačni,
• da izdajete fiskalni račun fizičkim licima i fakturu pravnim licima. Potvrda porudžbine koju u vaše ime šaljemo kupcu nije fiskalni račun i to je na njoj jasno napisano,
• da postupate po propisima o zaštiti potrošača — obaveštavanje pre kupovine, pravo na odustanak, saobraznost i reklamacije,
• da imate svoju politiku privatnosti i da postupate sa podacima svojih kupaca u skladu sa propisima. Za te podatke ste vi rukovalac, a mi obrađivač po vašem nalogu, o čemu zaključujemo poseban ugovor,
• da svoje podatke redovno izvozite iz panela.

Nije dozvoljeno da kroz prodavnicu nudite robu čiji je promet zabranjen ili ograničen bez dozvole, da objavljujete tuđi sadržaj bez prava na njega, da objavljujete sadržaj koji je protivzakonit ili poziva na nasilje i diskriminaciju, da šaljete neželjenu poštu, niti da naš sistem opterećujete na način koji ugrožava rad drugih prodavnica.

9. Naše obaveze i granice odgovornosti

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost. Usluga se pruža takva kakva jeste. Povremeno su potrebna održavanja; kada su planirana i duža, najavljujemo ih unapred.

Ne odgovaramo za: prekide koje izazove pružalac usluge hostinga, mreže ili pošte; postupke vašeg kupca ili vaše kurirske službe; gubitak koji nastane zato što niste izvezli svoje podatke; i za izgubljenu dobit.

Odgovaramo za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom, u skladu sa propisima. Naša ukupna odgovornost prema vama ograničena je na iznos pretplate koju ste platili za period od tri meseca pre nastanka štete.

Vi izrađujete rezervne kopije svog sadržaja izvozom iz panela. Rezervne kopije koje mi pravimo služe oporavku cele usluge, ne vraćanju pojedinačne prodavnice ili pojedinačnog podatka, i nisu zamena za vaš izvoz.

10. Podrška i naš ulazak u vaš panel

Podršku pružamo kroz tikete u panelu i e-poštom. Rok rešavanja ne garantujemo osim ako se posebno ne dogovorimo.

Radi pomoći, ovlašćeno lice platforme može ući u vaš panel. To radimo isključivo uz zapisan razlog koji dobijate kao obaveštenje u panelu, najviše 30 minuta po ulasku i bez produžavanja, i bez pristupa vašoj lozinki — naše lice ostaje prijavljeno svojim nalogom. Ulazak, izlazak i svaka izmena podešavanja vaše prodavnice beleže se sa vremenom i imenom lica.

U vašu prodavnicu ulazimo samo radi pomoći koju ste tražili, radi provere prijavljene zloupotrebe ili radi otklanjanja tehničke greške — nikada radi pregleda vašeg poslovanja.

11. Javni spisak prodavnica

Vašu prodavnicu možemo prikazati u javnom spisku prodavnica na našem sajtu, zajedno sa nazivom, logotipom i kategorijom koju ste izabrali. U spisku se pojavljuju samo aktivne prodavnice koje su izabrale kategoriju. Ako ne želite da budete na spisku, dovoljno je da nam javite.

12. Vaš sadržaj

Sadržaj koji postavite u prodavnicu — nazivi, opisi, slike, logotip, tekstovi — ostaje vaš. Ne polažemo pravo na njega.

Dajete nam samo ono što je tehnički neophodno da uslugu pružimo: pravo da taj sadržaj čuvamo, umnožavamo i prikazujemo u okviru vaše prodavnice, u javnom spisku prodavnica i u rezervnim kopijama, dok traje ugovor.

13. Zatvaranje prodavnice

Zatvaranje tražite e-poštom sa adrese vlasnika ili tiketom podrške iz panela; zahtev prihvatamo samo od vlasnika prodavnice.

Prodavnicu tada arhiviramo — prestaje da bude dostupna kupcima, a podaci ostaju netaknuti. U roku od 30 dana od arhiviranja možete odustati i vratiti prodavnicu u rad; adresa (poddomen) vam se tada vraća ako u međuvremenu nije istekao rok rezervacije.

Pre zatvaranja ste dužni da preuzmete svoje podatke izvozima iz panela. Iz panela u svakom trenutku možete izvesti kupce, porudžbine, pošiljke i katalog artikala u tabelarnom obliku. Paketni izvoz celokupnog sadržaja prodavnice (blog, stranice, kuponi, kampanje, tema, slike, bilten) trenutno ne postoji; ako vam taj sadržaj zatreba, pišite nam i pripremićemo ga.

Po isteku roka za odustajanje podatke brišemo na vaš zahtev, i o izvršenom brisanju vas obaveštavamo. Podatke koje smo po zakonu dužni da čuvamo — pre svega račune i evidenciju uplata — zadržavamo u zakonskom roku.

Adresa (poddomen) arhivirane prodavnice ne dodeljuje se nikome narednih 12 meseci.

Uplaćena pretplata se ne vraća pri dobrovoljnom zatvaranju; prodavnica može raditi do kraja plaćenog perioda.

14. Suspenzija i raskid sa naše strane

Prodavnicu možemo privremeno učiniti nedostupnom ili ugovor raskinuti ako: pretplata ne bude plaćena; prekršite obaveze iz odeljka 8; ili ako vaše korišćenje ugrožava rad platforme ili drugih prodavnica.

Osim kada je reč o očiglednom kršenju zakona ili o neposrednoj tehničkoj opasnosti, prvo vas obaveštavamo i ostavljamo rok od 8 dana da nepravilnost otklonite. Razlog suspenzije uvek dobijate zapisan.

Ugovor možemo raskinuti i bez navođenja razloga, uz otkazni rok od 30 dana; u tom slučaju vam vraćamo srazmeran deo pretplate za neiskorišćene cele mesece.

Ako bismo prestali da pružamo uslugu u celini, obavestićemo vas najmanje 60 dana unapred i omogućiti vam da preuzmete svoje podatke.

15. Izmene uslova

Ove uslove možemo izmeniti kada se usluga promeni ili kada to zahteva propis. Na vrhu stranice uvek stoji verzija i datum.

O izmeni vas obaveštavamo e-poštom na adresu vlasnika prodavnice najmanje 15 dana pre nego što izmena počne da važi. Ako se sa izmenom ne slažete, do njenog stupanja na snagu možete raskinuti ugovor; u tom slučaju vraćamo vam srazmeran deo pretplate za neiskorišćene cele mesece.

Nastavak korišćenja usluge posle stupanja izmene na snagu znači da ste izmenu prihvatili.

16. Zaštita podataka

Način na koji postupamo sa podacima opisan je u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih uslova.

Za podatke kupaca vaše prodavnice vi ste rukovalac, a mi obrađivač koji postupa po vašem nalogu. O tome sa vama zaključujemo poseban ugovor o obradi podataka.

17. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ovaj ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije.

Sporove ćemo pokušati da rešimo dogovorom. Ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u Paraćinu.

18. Završne odredbe

Ako neka odredba ovih uslova bude nevažeća, ostale ostaju na snazi.

Svoja prava i obaveze iz ovog ugovora ne možete preneti na treće lice bez naše prethodne saglasnosti.

Obaveštenja vam šaljemo na e-adresu vlasnika prodavnice, a vi nama na nextdoth@gmail.com. Dužni ste da svoju e-adresu održavate tačnom.