Pitaj pre nego što kreneš

Registracija je za sada zatvorena. Ostavi kontakt kroz formu na vrhu ove strane, a posle razgovora prodavnicu otvaramo mi. Proizvode, izgled i dostavu posle podešavaš sam.

E-adresa (ona je i prijavna), naziv i željena adresa prodavnice. Podatke firme — poslovno ime, sedište, PIB i matični broj — upisuješ u panelu, jer idu na potvrdu porudžbine. Prodavnicu otvaraš kao preduzetnik ili firma, u okviru registrovane delatnosti.

Ne. Proizvode, izgled, dostavu i kupone podešavaš sam iz panela, bez ijedne linije koda.

Javnog probnog perioda nema. Ako se dogovorimo, probni period možemo da ti odobrimo pri otvaranju prodavnice.

Paketi počinju od 3.300 RSD mesečno i razlikuju se po broju artikala, broju naloga i marketinškim funkcijama — sve je na strani Cene. Cene ne sadrže PDV jer nismo u sistemu PDV-a, pa je iznos koji vidiš iznos koji plaćaš.

Ne. Plaćaš paket, i dodatak ako ga uzmeš — od tvog prometa ne naplaćujemo ništa.

Plaćaš unapred, uplatom na račun, za ceo izabrani period. Uz svaku dodelu ili produženje paketa dobijaš predračun, ili fakturu na podatke firme ako je tražiš, i preuzimaš ga kao PDF na strani Pretplata u panelu. Pretplata se ne plaća karticom.

Postoji, za svaki paket: celu godinu plaćaš unapred, a godišnja cena je kao deset mesečnih — dva meseca su gratis.

Možeš: javiš nam se, dodelimo ti novi paket i dobiješ predračun za njega. Na paket sa manjom granicom prelaziš tek kad broj artikala (računaju se i nacrti i arhivirani) i broj aktivnih naloga ne prelaze njegovu granicu.

Tada pravimo paket po meri: broj artikala i naloga dogovaramo zajedno, a po dogovoru i prilagođen dizajn prodavnice, podršku i administraciju. Cena se dogovara posle razgovora.

Na tvom poddomenu, na primer tvojaprodavnica.ecomserbia.com, sa uključenim hostingom i SSL sertifikatom. Adresu biraš pri otvaranju: od 3 do 50 znakova, mala slova, brojevi i crtica (ne na početku ni na kraju). Kasnije je iz panela ne menjaš, pa je izaberi pažljivo.

U pripremi, kao dodatak. Za sada prodavnica radi na adresi tvojaprodavnica.ecomserbia.com.

Logo i njegovu veličinu, favicon, boju prodavnice (jednu od 10 gotovih), jedan od 12 fontova, jednu od 5 pozadina, veličinu teksta i naslovnu sliku početne. Danas je dostupna jedna tema, Modern.

Izgled podešavaš sam, u svakom paketu: logo, boju, font i naslovnu sliku. Ako ti treba izgled skrojen baš za tvoju prodavnicu, to radimo kroz Po meri: dizajn, podršku i administraciju dogovaramo zajedno, posle razgovora.

Pored početne, kategorija i proizvoda možeš da imaš strane O nama, Isporuka, Česta pitanja i Kontakt — svaka se pojavljuje kad je popuniš — a od paketa Plus i blog, čim objaviš prvi članak. Uslovi poslovanja, politika privatnosti i politika kolačića postoje odmah, sa polaznim tekstom popunjenim podacima tvoje prodavnice, koji možeš da zameniš svojim.

Možeš da uključiš proveru 18+: kupac potvrđuje godine pri ulasku u prodavnicu i na kasi, a potvrda se čuva uz porudžbinu. Dozvole i propisi za tvoju robu su tvoja odgovornost.

Granica zavisi od paketa i stoji uz svaki paket na strani Cene. Broje se proizvodi, ne varijante — majica u pet veličina je jedan artikal — a u granicu ulaze i nacrti i arhivirani proizvodi.

Nov proizvod ne možeš ni da dodaš ni da dupliraš dok ne pređeš na veći paket ili ne obrišeš neki postojeći — u granicu se računaju i nacrti i arhivirani proizvodi. Postojeći proizvodi ostaju netaknuti, a uvoz koji bi prešao granicu odbija se već pri analizi fajla, uz poruku o granici paketa.

Može. Svaku varijantu sam imenuješ, na primer „Crvena / M”, i svaka ima svoju cenu, akcijsku cenu, zalihu i šifru.

Fotografije u JPG, PNG, WebP, AVIF ili HEIC formatu, do 8 MB — platforma ih sama smanjuje u lagane verzije za brz izlog. Uz proizvod možeš da dodaš i YouTube ili Vimeo video, koji se učitava tek kad ga kupac pokrene.

Vodi, kad za proizvod uključiš praćenje zaliha (podrazumevano je isključeno): zaliha je po varijanti, porudžbina je umanjuje i kupac ne može da poruči više nego što imaš na stanju, a odbijena ili vraćena porudžbina je vraća. Na kontrolnoj tabli vidiš artikle kojima zaliha ističe.

Ti. ecom nije posrednik u plaćanju: kupac plaća pouzećem pri preuzimanju paketa, a kurir isplaćuje tebi po tvom ugovoru.

Za sada kupci plaćaju pouzećem. Za plaćanje karticom piši nam.

Nismo — ugovor sa kurirom sklapaš ti. Porudžbine za slanje označiš u panelu, do 200 odjednom, izvezeš spisak i predaš ga kuriru.

Biraš fiksnu cenu ili cenu po težini paketa. Za D Express, AKS i City Express možeš jednim potezom da popuniš gotove razrede, pa ih uskladiš sa svojim ugovorom, a možeš da uključiš i besplatnu dostavu iznad iznosa korpe. Za pouzeće možeš da dodaš svoju naknadu u procentu, uz najmanji iznos ako želiš, i kupac je vidi u ceni dostave.

Obaveštenje stiže u panel, a tebi kao vlasniku i e-poštom; ako uključiš obaveštenja na uređaju, i kao poruka na telefonu ili računaru. Kupac odmah dobija potvrdu porudžbine, a nova poruka mu stiže kad porudžbinu potvrdiš, pošalješ, kad bude isporučena ili otkazana.

Možeš: ručnu porudžbinu unosiš iz panela. Dok je porudžbina nova ili potvrđena, možeš da menjaš i stavke i podatke kupca.

Možeš. U panelu otpremiš izvoz iz sadašnje prodavnice (CSV, XLS ili XLSX, do 20 MB); izvoz iz GombaShop-a, WooCommerce-a i Shopify-ja prepoznaje se sam, a pre potvrde vidiš tačno šta će se uvesti.

CSV, XLS i XLSX, do 20 MB i 5.000 redova po fajlu; veći katalog uvoziš u više delova. Izvoz iz WooCommerce-a, Shopify-ja i GombaShop-a prepoznaje se sam, a za ostale fajlove kolone povezuješ ručno.

Uvoz u panelu prima CSV, XLS i XLSX — XML ne. Ako tvoja sadašnja platforma može da izveze CSV ili Excel, to je najbrži put; ako imaš samo XML, piši nam pa ćemo proveriti da li ga možemo prevesti.

Prenose se, ako su u fajlu adrese slika: uvoz ih preuzme sa stare prodavnice i obradi kao da si ih sam otpremio. Slika koja ne može da se preuzme ne ruši uvoz — proizvod samo ostane bez nje.

Možeš. Ponovni uvoz podrazumevano menja samo cene i zalihe postojećih proizvoda, pa tvoje izmene naziva, opisa i kategorija ostaju; ostalo prepisuje samo ako to izričito uključiš.

Možeš, do broja naloga iz paketa — vlasnik se računa kao jedan nalog, pa najmanji paket ima samo vlasnika. Nalog otvaraš sam, iz Podešavanja, sa e-adresom i lozinkom zaposlenog.

Samo ono što mu daš: dozvole se daju po oblastima (porudžbine, katalog, kupci, marketing, poruke, analitika, podešavanja, uvoz i izvoz) za pregled ili izmenu, s tim što analitika ima samo pregled, a podešavanja i uvoz i izvoz samo izmenu. Za oblast Kupci panel te upozori da će zaposleni videti lične podatke svih kupaca. Koliko naloga možeš da imaš zavisi od paketa, a tvoj nalog se računa.

Pretplata i naplata, uključivanje dodataka, otvaranje naloga sa dozvolama i zatvaranje prodavnice — to se ne može dati nijednom zaposlenom. Podatke firme takođe menja samo vlasnik.

Uključi dvostepenu prijavu: posle lozinke unosiš šestocifreni kod koji stiže na tvoju e-adresu. Posle više pogrešnih pokušaja nalog se privremeno zaključava i dobijaš obaveštenje.

Na serveru kompanije Hetzner u Nirnbergu, u Nemačkoj. Rezervna kopija baze i fajlova pravi se svakog dana, a šifrovana kopija čuva se i van servera.

Možeš, iz panela, dok je prodavnica aktivna: kupce i porudžbine u CSV ili XLSX, a katalog i spisak pošiljaka u CSV. Ostali sadržaj — blog, stranice, slike — pripremamo na zahtev.

Pojedinačno ne: naše rezervne kopije služe oporavku cele usluge, ne vraćanju jedne prodavnice ili jednog podatka. Zato svoje podatke redovno izvozi iz panela.

Samo radi pomoći koju si tražio, provere prijavljene zloupotrebe ili otklanjanja tehničke greške — nikad radi pregleda tvog poslovanja. Ulazi se uz zapisan razlog koji vidiš u obaveštenju u panelu, najviše 30 minuta i bez tvoje lozinke, a svaki ulazak, izlazak i izmena podešavanja ostaju zabeleženi.

Tvoji: sadržaj koji postaviš — nazivi, opisi, slike, logotip — ostaje tvoj, i ne polažemo pravo na njega. Za podatke svojih kupaca ti si rukovalac, a mi obrađivač koji radi samo po tvom nalogu.

Svaka strana prodavnice stiže do pretraživača gotova, a strana proizvoda nosi cenu i dostupnost upisane tako da ih Google razume. Prodavnica ima i svoju mapu sajta. SEO naslov i opis upisuješ za svaki proizvod, a stara adresa preimenovanog proizvoda preusmerava na novu; mesto u rezultatima ne može da obeća niko.

Možeš: u podešavanjima uključiš da je pretraživači ne indeksiraju. Prodavnica i dalje radi na svojoj adresi za svakog ko je otvori.

U svakom paketu su kuponi, sniženja sa početkom i krajem i recenzije koje odobravaš pre objave. Od paketa Plus dobijaš podsetnik za napuštenu korpu, blog i obaveštenje kad artikal ponovo stigne, a od paketa Pro i integracije. Bilten je u pripremi.

Od paketa Pro: upišeš svoje oznake i potvrdiš prodavnicu u Google Search Console. Skripte se kupcu učitavaju tek kad pristane na kolačiće.

Panel prikazuje prodaju i porudžbine po danima, posete i najprodavanije proizvode, a jednom mesečno ti stiže izveštaj e-poštom. Posete se broje bez kolačića trećih strana.

Može: na ecomserbia.com/prodavnice pojavljuju se aktivne prodavnice koje su izabrale kategoriju i otpremile logo. Ako ne želiš da budeš na spisku, ukloni kategoriju u Podešavanjima, na strani Prodavnica, ili nam javi.

Pišeš nam kroz tikete u panelu, kroz ćaskanje na sajtu ili na nextdoth@gmail.com; podrška je na srpskom. Telefonsku podršku nemamo — sve ide pisano.

Rok odgovora ne obećavamo. Odgovaramo radnim danima, a poruku možeš da ostaviš i van radnog vremena. Tiketi paketa Biznis idu prvi na red, ali ni za njih ne obećavamo rok.

Otvoreni tiketi Biznis prodavnica idu na vrh našeg reda, pre ostalih. To je prednost u redosledu, ne garantovan rok odgovora.

Možeš: na sajtu je ćaskanje sa podrškom — ostaviš e-adresu i pitanje, a mi ti odgovaramo. Možeš i da pošalješ poruku preko forme na ovoj strani ili da pišeš na nextdoth@gmail.com.

Ti, kroz svoju kasu (ESIR) — platforma ne fiskalizuje. Kupac u ime tvoje prodavnice dobija potvrdu porudžbine, na kojoj jasno piše da nije fiskalni račun i da račun izdaje prodavac.

U Podacima firme označiš da si u sistemu PDV-a i izabereš podrazumevanu stopu (10 ili 20 %), a po proizvodu je možeš promeniti. Potvrda porudžbine tada nosi podatke tvoje firme sa oznakom „obveznik PDV-a” i rečenicu da su cene sa uračunatim PDV-om; osnovicu i iznos PDV-a po stopi potvrda još ne ispisuje. Kad je profil potpun, podaci firme stoje i u podnožju prodavnice.

Ima polazne tekstove, popunjene podacima tvoje prodavnice, koje možeš da zameniš svojim. Za njihov sadržaj i za prava kupaca — odustanak, reklamacije — odgovaraš ti.

MILOŠ NEDELJKOVIĆ PR NEXTDOTH iz Paraćina, PIB 114543018, MB 67660846. Pišeš nam na nextdoth@gmail.com.

Pretplata se ne obnavlja sama, pa je dovoljno da je ne produžiš — pre isteka ti stižu podsetnici 7, 3 i 1 dan ranije. Ako želiš ranije da zatvoriš prodavnicu, piši nam sa e-adrese vlasnika ili tiketom iz panela.

Arhiviramo je: kupci je više ne vide, a podaci ostaju netaknuti, pa u roku od 30 dana možeš da je vratiš u rad. Adresa zatvorene prodavnice ne dodeljuje se nikome narednih 12 meseci.

Pri dobrovoljnom zatvaranju uplaćena pretplata se ne vraća, ali prodavnica može da radi do kraja plaćenog perioda. Srazmeran deo za neiskorišćene cele mesece vraćamo samo kad mi raskinemo ugovor bez navođenja razloga, uz otkazni rok od 30 dana, ili kad ti raskineš ugovor jer ne prihvataš izmenu uslova.

Pre zatvaranja preuzmi podatke izvozom iz panela, jer posle arhiviranja panel više nije dostupan. U roku od 30 dana možeš da se predomisliš i vratiš prodavnicu u rad; posle toga podatke brišemo na tvoj zahtev i javljamo ti kad je brisanje gotovo.